Müügitingimused

Kehtivad alates 30.09.2026

Need müügitingimused kehtivad kõigile ostudele e-poes diwine.ee. Tellimust esitades kinnitad, et oled tingimustega tutvunud ja nõustud nendega.

1. Müüja andmed

Hortus Vinum OÜ (kaubamärk diWine)
Registrikood: 16588018
Aadress: Rehemäe, Truuta küla, 67302 Otepää vald, Valga maakond
E-post: info@diwine.ee
Telefon: +372 513 4581

2. Vanusepiirang

Müüme alkohoolseid jooke ainult vähemalt 18-aastastele isikutele. Tellimust esitades kinnitad, et oled 18-aastane või vanem. Tellimuse kättesaamisel võib kuller või pakiautomaadi teenusepakkuja kontrollida saaja vanust ja isikut. Kui saaja vanus ei ole tõendatud või tekib kahtlus, et tellija on alaealine, on meil õigus tellimus tühistada ja raha tagastada.

3. Hinnad

Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Tarne hind lisandub tootehinnale ja kuvatakse enne tellimuse kinnitamist kassas. Kui tootehind on ilmse vea tõttu valesti märgitud, võtame sinuga ühendust ja sul on õigus tellimusest loobuda ning saada tasutud summa täies ulatuses tagasi.

4. Tellimuse esitamine

Lisa soovitud tooted ostukorvi, sisesta kassas oma andmed, vali tarneviis ja makseviis ning kinnita tellimus. Pärast edukat makset saadame sinu e-postile tellimuse kinnituse. Müügileping loetakse sõlmituks hetkest, mil makse on laekunud.

Kui tellitud toodet ei ole ootamatult laos, anname sellest esimesel võimalusel teada ja pakume asendust või tagastame selle toote eest tasutud summa.

5. Maksmine

Tellimuse eest saab tasuda Montonio kaudu: Eesti pankade pangalingiga („Maksa pangas“), pangakaardiga või MobilePay’ga. Kassas võivad lisaks olla saadaval Apple Pay ja Google Pay. Makseid töötlevad turvalised makseteenuse pakkujad – diWine ei näe ega salvesta sinu kaardi- ega pangaandmeid. Tasumata tellimused tühistatakse automaatselt.

6. Tarne

Tarnime tellimusi Montonio kaudu:

pakiautomaati – Omniva, DPD, SmartPosti ja Venipak;
kulleriga otse ukseni.

Tarne pakiautomaati on tasuta tellimustele alates 50 €. Muudel juhtudel kuvatakse tarne hind kassas enne tellimuse kinnitamist.

Komplekteerime ja anname tellimuse tarnepartnerile üle tavaliselt 1–2 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist. Tarne võtab tavaliselt 1–3 tööpäeva Tallinnas ja Harjumaal ning 2–5 tööpäeva mujal Eestis. Kui tarne hilineb, anname sellest teada. Tarnepartner teavitab sind paki saabumisest SMS-i või e-kirjaga.

Palun kontrolli pakk kättesaamisel üle. Kui pakend või pudel on transpordil kahjustada saanud, pildista kahjustus ja anna sellest teada aadressil info@diwine.ee esimesel võimalusel, soovitavalt 3 päeva jooksul – leiame lahenduse.

Kui pakki ei võeta välja tarnepartneri määratud aja jooksul ja see tuleb meile tagasi, tagastame tellimuse summa, millest arvame maha tagasisaatmisega seotud kulud.

7. Taganemisõigus

Sul on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil said kauba kätte, ilma põhjust esitamata.

Taganemiseks saada meile selge avaldus e-posti aadressil info@diwine.ee, märkides oma nime ja tellimuse numbri.
Saada kaup tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. Tagasisaatmise kulud kannab ostja.
Kaup peab olema avamata originaalpakendis. Kui kauba väärtus on vähenenud selle kasutamise tõttu viisil, mis ei ole vajalik kauba olemuse ja omaduste tuvastamiseks (näiteks pudel on avatud), on meil õigus tagastatavat summat vastavalt vähendada.
Tagastame kõik sinult saadud maksed, sh esialgse tavapärase tarne kulu, hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist. Võime tagasimakse edasi lükata, kuni oleme kauba tagasi saanud või oled esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
Raha tagastatakse samale kontole või kaardile, millega tellimuse eest tasusid.

8. Puudusega kaup ja pretensioonid

Kui kaup ei vasta lepingutingimustele (näiteks on saabunud vale toode, pudel on katki või vein on korgihaiguse tõttu rikutud), on sul õigus esitada pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Palun anna puudusest teada mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul pärast selle avastamist.

Pretensiooni saad esitada e-postiga aadressil info@diwine.ee. Lisa oma nimi, tellimuse number, puuduse kirjeldus ja võimalusel foto. Vastame 15 päeva jooksul ning pakume kauba asendamist või raha tagastamist.

Vein on looduslik toode. Aastakäigu erinevused, looduslik sete või viinakivikristallid pudelis ei ole kauba puudus.

Kui me ei suuda vaidlust omavahel lahendada, võid pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, www.ttja.ee).

9. Sooduskoodid ja kampaaniad

Sooduskoode saab kasutada kassas enne tellimuse kinnitamist. Kui koodi juures ei ole märgitud teisiti, saab ühe tellimuse puhul kasutada ühte koodi. Isiklik sooduskood (näiteks uudiskirjaga liitumisel saadetav −10% kood) on ühekordne, seotud tellija e-posti aadressiga ja kehtib koodi juures märgitud aja jooksul. Sooduskoode ei saa vahetada raha vastu ega rakendada juba esitatud tellimustele.

Kinkekaardid. Kinkekaart kehtib 12 kuud ostu kuupäevast. Kinkekaardiga saab tasuda kõigi e-poe toodete eest; kasutamata jääk säilib kaardil kehtivusaja lõpuni. Kinkekaarti ei saa vahetada raha vastu ega kasutada teise kinkekaardi ostmiseks. Kinkekaardi ostule soodustusi ega sooduskoode ei rakendata.

10. Isikuandmed

Töötleme sinu isikuandmeid tellimuse täitmiseks vastavalt meie privaatsustingimustele. Küpsiste kasutamise kohta loe lähemalt lehelt Küpsiste kasutamine.

11. Vastutus

Me ei vastuta lepingu täitmata jätmise või hilinemise eest, kui selle põhjuseks on meist sõltumatud asjaolud (vääramatu jõud), näiteks tarnepartneri tõrked, loodusõnnetused või riigi piirangud. Anname sellisest olukorrast esimesel võimalusel teada.

12. Lõppsätted

Meil on õigus müügitingimusi muuta. Tellimusele kehtivad tingimused, mis olid avaldatud tellimuse esitamise hetkel. Müügitingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

Alkohol on sinu tervisele kahjulik. Müüme alkoholi ainult täisealistele (18+).